退費政策

1. 數位內容與七日鑑賞期

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者原則上享有七日猶豫期。惟本服務提供之課程、電子書與影音屬「經消費者事先同意始提供之線上數位內容」，依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，屬合理例外情事，不適用七日猶豫期。

結帳前我們會明確揭露此事項，並請您勾選同意；未完成該確認前，交易不會成立。

2. 我們仍提供的退款情形

即便法規未強制，下列情況我們仍會受理退款：

• 訂閱方案：首次訂閱後 7 天內，且該期間內取用的付費章節不超過 3 篇，可申請全額退款。
• 課程包：購買後 14 天內，且課程進度未超過 20%，可申請全額退款。
• 重複扣款：因系統或金流問題造成的重複扣款，一律全額退還，不受期限限制。
• 內容嚴重不符：若實際內容與銷售頁描述有重大落差，不受期限與進度限制。

3. 不受理的情形

• 已下載電子書 EPUB/PDF 檔案後申請退款
• 已完成課程並取得完課證明
• 超過上述期限或進度門檻
• 帳號因違反服務條款（如共用帳號、散布付費內容）而被停權

4. 訂閱取消（與退款不同）

取消訂閱不等於退款。您可隨時於 帳號設定 進入 Polar 客戶入口取消自動續訂，取消後仍可使用至當期結束，當期費用不另行退還（除非符合第 2 節條件）。

5. 申請方式

請透過 聯絡頁面 來信，並提供：

• 購買時使用的電子郵件
• 訂單編號（可於 Polar 寄送的收據信中找到）
• 退款原因

我們會在 3 個工作天內回覆。核准後由 Polar 原路退回原付款方式，實際入帳時間依發卡機構作業而定，通常為 5–10 個工作天。

6. 記錄商家

本服務的金流由 Polar 以記錄商家（Merchant of Record）身分處理，發票與收據由 Polar 開立，退款亦透過 Polar 執行。